阿斯加特SSD保固服务条例

尊敬的客户：

感谢您信任并选择阿斯加特产品。我们始终将您的权益放在首位，为您提供全面贴心的服务保障。在使用过程中，若遇到任何问题或需要协助，请随时联系我们的服务团队。我们承诺将以最快的响应速度和专业的服务态度为您解决问题。

阿斯加特严格遵循国家相关质量法规和消费者权益保护规定，坚持"客户第一"的服务理念，为您提供完善的售后服务体验。以下是详细保修条款，我们建议您仔细阅读以充分了解您的权益：

I. 保固范围

阿斯加特所有产品均经过完整测试，并在生产过程中严格把控原材料质量及制作工艺。在遵守下述条款与限制的前提下，阿斯加特将为任何因材料缺陷或工艺问题导致的产品故障，提供维修或更换服务。

II. 保固期限

阿斯加特SSD保固期限如下：

在产品说明书列示的TBW（Terrabytes Written，固态硬盘理论寿命所对应的总写入数据量）范围内，阿斯加特SSD产品为SATA系列SSD产品提供三年保固服务，为PCI-e系列SSD提供五年保固服务。服务期限自购买之日起，超过保固年限或超出TBW均认定为保固期已到期。

*注：

【1】已进行过售后/换新的硬盘二次售后并不会重新计算质保时间，仍根据原始购买时间继续质保。

【2】官方仅针对产品维修，不负责恢复或者备份您在使用产品时的数据。

【3】官方页面宣传的理论写入量仅限作为保固依据，因产品型号及方案不同，实际写入量与官方页面宣传理论写入量存在差异，以实际测试结果为准。

例如：以120GB~128GB硬盘为例，假如购买时间超过产品宣传保修年限，或者说写入数据达到80TB，两种情况均视为保修结束，各容量对应的写入量如下：

【3】上述免费保固服务仅适用于非人为因素导致的故障或异常。如果遇到产品停产或无法继续提供工厂维修服务，官方有权决定提供容量及功能相似的替代产品，更换后的退回产品归阿斯加特官方所有。

【4】如果遇到产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件，阿斯加特将更换同规格产品或升级高频，或者升级新一代接口产品。严选颗粒系列产品返修不承诺锁定颗粒厂牌。

【5】如果特定国家/地区的法律或法规要求对产品提供特定条款的担保，则阿斯加特在该国家/地区，将根据此类法律或法规为当地消费者提供保修服务。

III. 保固服务内容

1.保固服务仅适用于从阿斯加特授权经销渠道购买的全新产品，本保固不适用于二手转卖或未经授权经销渠道购买的产品。

2.线上购买用户请联系原购买平台客服沟通售后途径，出示购买凭证，请将产品妥善包装，并附上收货地址和联系方式，寄至阿斯加特售后中心。阿斯加特接收到返修品后将确认产品内部及外观损坏情况，尽快维修、回寄以避免客户端之不便。客户需自行承担产品的运费及保险费用。线下购买用户请拨打官网400电话选择对应地区的代保点进行售后，同样需出示原购买凭证。

3.阿斯加特可以用库存的备用产品代替有缺陷的产品提供给用户而非修理产品，并且在更换后，阿斯加特有权自行处理用户寄回售后的缺陷产品。因此，在这种情况下，您收到的维修产品可能不是您发送的原始产品。

IV. 非保固范围

以下情况不属于免费保固服务范围：

1. 无故障产品或超出质保期/总写入量（TBW）的产品；

2. 产品外观破损、板角损坏、金手指损坏、保修标签被更改，损坏或丢失；

3.未依操作手册使用或未按说明书指示维护导致的故障；

4.不可抗力因素（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）造成的损坏；

5.人为故意破坏（如敲打、破裂、重击等）或疏失（如遗失、未妥善保管等）；

6.未经授权安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸导致的损坏；

7.物理或电子及电磁干扰，电源不稳、误用、闪电、静电造成的损坏；

8.暴露于不当环境（高温、高湿度等）造成的损坏；

9.送修途中因不当运送及包装造成的损坏；

10.产品使用于研发用途或专业测试导致的故障；

11.产品自然损耗及因过度写入造成的寿命终结；

12.通过非阿斯加特合法授权的经销路径、二手转卖途径所购买的产品，或是违反各国进出口规定的转售产品。

V. 数据与免责声明

阿斯加特仅对产品维修与检测负责，不提供数据恢复和备份服务。对任何因素造成的数据遗失或导致的营利性损失、预期成本损失、意外或衍生性损失，阿斯加特不承担任何赔偿责任。产品不建议用于生命支持机器、医疗设备、军事设备、航空系统等高精度或安全关键领域。

VI. 产品变更与停产通知

阿斯加特对产品进行重大变更或停产后，应提前三个月通知客户，客户可在产品终止日前持续下订单，终止日后不再接受订单。

VII. 其他条款

阿斯加特可不定期更新本保固条款，以官方网站最新公布内容为准。

若特定国家/地区法律要求提供特定担保，阿斯加特将根据当地法律提供保修服务。

注意：详情请咨询阿斯加特各区域客服或访问官方网站。